生成AIを用いたコールセンター向けチャットボットのPoCを実施。従来のRAG検索で生じる「文脈の喪失」などの課題を解決するため、ナレッジの階層型タクソノミー（大・中・小分類）を活用した独自ロジックを実装支援しました。

これにより、ユーザーからの質問意図を正確に捉え、高精度な情報検索とより適切な回答生成を実現することが可能になりました。